泰盛泵閥公司5月8日,召開(kāi)了一次有網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)人員參加的座談會(huì ),會(huì )議的主要內容是:如何做好一名_的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)員:
首先一名營(yíng)銷(xiāo)人員,應該具備的基本的素質(zhì):
傾聽(tīng)別人說(shuō):有的 銷(xiāo)售人員客戶(hù)打來(lái)電話(huà)不聽(tīng)客戶(hù)說(shuō),_忙介紹自己的產(chǎn)品多么多么的好,價(jià)格低,產(chǎn)品性能多么_。其實(shí)這樣,反而會(huì )帶來(lái)反作用。如果我是一名客戶(hù),我_會(huì )反 感。不管是客戶(hù)詢(xún)價(jià)也好,說(shuō)你的產(chǎn)品不行也好,你應該做的_是傾聽(tīng),聽(tīng)對方打電話(huà)來(lái)的意圖,聽(tīng)客戶(hù)說(shuō)需要的具體要求。如果有客戶(hù)打電話(huà)來(lái)投訴,傾聽(tīng)可以使 對方消除心里的怒氣。一名營(yíng)銷(xiāo)人員應該集中精力,全身心的聽(tīng)客戶(hù)的陳述,聽(tīng)明白客戶(hù)的要求。
說(shuō)服客戶(hù):不是每一名營(yíng)銷(xiāo)員都是能說(shuō)會(huì )道,能言善辯。經(jīng)常會(huì )有客戶(hù)打電話(huà)來(lái)抱怨你的價(jià)格高,質(zhì)量問(wèn)題等。你在說(shuō)服客戶(hù)之前要有充分的準備,你要通過(guò)和他交流中應該知道他想的是什么,他擔心的什么,以便對癥下藥。一名營(yíng)銷(xiāo)員說(shuō)話(huà)_要生動(dòng)具體。_后,你應該站在客戶(hù)的角度,幫他分析問(wèn)題,解決問(wèn)題。
做一名營(yíng)銷(xiāo)人員_要真誠,面對挫折、困難不氣餒,保持良好的心態(tài)。無(wú)論何事,只要做的專(zhuān)注,做的精通,你_可以成為_(kāi),你_會(huì )很_,凡事需要去認真對待,不可敷衍了事,成功只給有準備的人。
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